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志工召募與任用

一、召募對象:退休人士、具有熱忱服務的社會大眾及學生。

二、資料初審:報名送件經由審核後,納入本志工團隊資料庫。

三、訓練及實習:接獲入選通知後,新進志工須參與基礎及特殊教育訓練課程,並須接受2個月實習期,實習共需達到4次任務以上。

四、驗收及任用:完成實習並通過驗收,可獨立完成所擔任的服務工作,且服勤過程中表現良好、依規範服勤,無不良出勤紀錄者,則予以正式任用。正式志工即可獲頒志工證,志工證效期為一年。

志工訓練

為提昇志願服務工作品質,保障受服務者之權益,對志工辦理下列教育訓練。

一、基礎訓練:訓練期滿發給結業證明書。訓練時間依志工召募人數進度不定期舉行,課程內容如下:

(一)志願服務法規之認識(2小時)

(二)志願服務的內涵與倫理(2小時)

(三)志願服務經驗分享(2小時)

二、特殊訓練:強化志工專業知能訓練,並以熟悉服務工作場所為主,由本單位,安排曾經接受基礎訓練志工,依服務工作性質施以講習訓練後,再正式擔任各項服務工作,並授與志願服務證,以維護民眾權益。訓練時間依志工召募人數進度不定期舉行,各志工專業課程如下:

(一)協會業務簡介及懂老訓練 (3小時)

(二)靜態/動態攝影志工:攝影工作內容及專業訓練 (3小時)

(三)影片剪輯志工:影片剪輯工作內容及專業訓練(3小時)

(四)課程服務志工:課程服務工作內容及專業訓練(3小時)

(五)活動服務志工:活動服務工作內容及專業訓練(3小時)

(六)會務服務志工:會務服務工作內容及專業訓練(3小時)

(七)社群媒體管理志工:社群媒體工作內容及專業訓練(3小時)

(八)個案管理志工:個案管理工作內容及專業訓練(3小時)

(九)初級照顧服務志工:初級照顧服務工作內容及專業訓練 (45小時)

(十)進階照顧服務志工:進階照顧服務工作內容及專業訓練 (45小時)

三、在職訓練:(運用單位視實際需要開辦本項訓練及相關訓練)。

志工之權利義務

一、志工應有以下權利:

1.接受足以擔任從事工作之教育訓練。

2.一視同仁,尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。

3.依據工作性質與特點,確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。

4.獲得從事服務之完整資訊。

5.參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行及評估。

二、志工應有以下義務:

1.遵守倫理守則之規定。

2.遵守運用單位訂定之規章。

3.參與運用單位所提供之教育訓練。

4.妥善使用志工服務證。

5.服務時,應尊重受服務者之權益。

6.對因服務而取得或獲知之訊息,保守秘密。

7.拒絕向受服務者收取報酬。

志工之待遇:志工應屬無給職,並應為志工辦理意外事故保險,必要時,並得補助交通(雙北地區交通補助500元,其他地區實報實銷)、誤餐(全天出外勤誤餐費100元)及特殊保險等經費。當月收據須於次月底前請款。

志工之管理及輔導
  • 志工服勤時間必須簽到退。
  • 志工服勤期間應配志工證、注意服裝儀容,並保持親切的笑容與熱情的服務態度。
  • 建立志工完整基本資料,並指定專責人員督導及記錄志工之出勤、服務態度、服務項目、優良事蹟等事宜,以有效管理志工服務績效。
  • 對於依志願服務法完成教育訓練從事志願服務之志工,發給志願服務證及服務紀錄冊,並給予登錄服務時數。紀錄冊由志工使用及保管,不得轉借、冒用或不當使用;有轉借、冒用或不當使用情事者,應予糾正並註記,其服務紀錄不予採計,轉換志願服務運用單位時,紀錄冊應繼續使用,有損壞或遺失情事者,志工得申請補發。
  • 服務證內容應包括志願服務標誌、志工姓名、照片、發給服務證之單位、編號等,由運用單位製發及管理。
  • 紀錄冊之管理依照內政部九十年四月二十日台(九○)內中社第九○七四七七七號函頒『志願服務證及服務紀錄冊管理辦法』辦理。
  • 遲到:遲到30分鐘以內者,扣當日值勤時數0.5小時;遲到超過30分鐘者,依實際服勤時數計算。
  • 請假:志工如因故需請假或調班,應自行找其他志工代班或換班,並至少於服勤前1日主動告知祕書處更改班表。若因不可抗力因素需臨時請假,務必於前1日18:00前告知祕書處。
  • 缺席:實習志工,無故缺席3次者,須依服勤表現評估是否能夠勝任;正式志工,無故缺席3次者,須繳回志工證。
志工之考核

一、正式志工每一季考核一次服勤時數及出勤表現,通過者予以續任。未通過者,須繳回志工證,重新實習;經評估達續任資格者,則恢復為正式志工,並返還志工證。(效期不變)

二、志工證效期期滿即失效,需依排班服勤情形及續任意願做為評估標準,若通過者予以續任並核發志工證。未通過者,須重新實習,經評估達續任資格者,再行核發證件。若無續任意願者,則不再核發志工證

三、志工依運用單位之指示進行志願服務時,因故意或過失不法侵害他人權益者,由運用單位負損害賠償責任。志工有故意或重大過失時,運用單位對之有求償權。

志工之獎勵

一、志願服務年資滿1年,服務時數達150小時以上者,得向運用單位申請認證服務績效及發給志願服務績效證明書。

二、協助志工申請衛生福利部志願服務獎勵暨榮譽卡之申請,以及相關單位獎勵事項。

三、當年每月固定排班達標準且服勤表現良好、無缺曠紀錄者,將於次年初頒發績優服務獎狀。

志工訓練活動

2019/7/12 網站編輯志工訓練:如何用wordpress編輯網頁文章

2019/6/5 剪輯志工訓練2:如何剪輯知識報導影片

2019/4/7 編輯志工訓練:如何製作銀髮心語、有智吃貨、失智貼士、節慶祝福

2019/2/21 銀髮繪本世界引導師訓練

2019/2/16 臉書/賴教學志工訓練

2018/12/9  攝影志工訓練:透過靜態與動態攝影來傳達意念

2018/12/9  剪輯志工訓練1:透過影片剪輯來訴說故事

2018/12/8  講座:如何幫長輩量體溫、量血壓

2018/11/24 懂老訓練:體驗長輩的世界、了解如何與失智長輩互動